Wialon Operator FAQ

====== 2.2 Вход в систему и работа браузера: ======
 

//  
  [[#1. Как мне зайти в систему?]] \\
  [[#2. Что делать, если не загружается сайт «monitoring.wialon.by»?]]\\
  [[#3. Возможно ли самостоятельно поменять пароль для входа?]]\\
  [[#4. Сколько компьютеров одновременно может работать в системе под одним логином?]]\\
  [[#5. С какими браузерами работает система?]]\\
//

==== 1. Как мне зайти в систему? ====

**Ответ:** В адресной строке браузера необходимо набрать [[https://monitoring.wialon.by]] либо резервный адрес ([[https://hosting.wialon.com/]]).\\
После загрузки страницы Вам будет предложено ввести логин и пароль, а также выбрать язык, на котором будут отображаться все названия в программе.\\

{{ :страница_логина.jpg?nolink |}}

Логин и пароль Вы можете уточнить в приветственном письме, высылаемом специалистами нашей компании на электронную почту после первой установки оборудования. Если же данные по каким-то причинам утеряны, свяжитесь, пожалуйста, с отделом технической поддержки: support@wialon.by.\\ 
Также возможен вход в систему с мобильного телефона либо планшета (см. [[http://docs.gurtam.com/ru/hosting/mobile/mobile2/mobile2|Раздел мобильный доступ]]).\\ 

==== 2. Что делать, если не загружается сайт «monitoring.wialon.by»? ====

**Ответ:** Если Вы не можете зайти на сервер мониторинга Wialon Operator (https://monitoring.wialon.by), попробуйте предпринять следующие действия:\\
\\
а) зайти  на  сайты  [[https://yandex.ru]],  [[https://onliner.by]]  –  для проверки  работоспособности интернета на компьютере:\\
  * Если Вы  не  можете открыть на  данные  сайты, значит  у Вас проблемы с интернет соединением: настройками компьютера, прокси-сервера, проблемы с ADSL-модемом или телефонной линией.\\
  * В этом случае Вам следует: проверить настройки интернет у себя в сети и  при необходимости вызвать специалиста поставщика интернет услуг компании.\\
  * Если сайты открываются и  интернет работает, но Вы не можете зайти к нам на сайт, попробуйте использовать резервное DNS-имя сайта:  hosting.wialon.com\\
  * В случае недоступности обоих адресов обращайтесь в техническую поддержку Wialon Operator (контакты указаны в приветственном письме).\\
\\
б) Если Вы заходите на сайт, но сайт работает нестабильно:\\

  * Попробуйте  воспользоваться  другим  браузером. Мы  рекомендуем  клиентам использовать  браузер Google Chrome либо Mozilla Firefox.\\
  * Проверьте или уточните настройки Вашего  прокси-сервера (если он есть). Можно уточнить у Вашего системного администратора\\ 
  * Обновите страницу мониторинга. Нажмите в браузере F5 или CTRL+F5 (это обновит страницу и HTTP cookie) – после этого попробуйте еще раз зайти к нам на сайт\\
  * Очистите [[https://faq.wialon.by/doku.php?id=самые_горящие_вопросы#почему_при_попытке_зайти_в_систему_на_экране_возникает_ошибка_некорректный_запрос_ваша_сессия_устарела_или_ваш_ip-адрес_изменился|cash и cookies браузера]].\\                          
\\
в) Также Вы можете попробовать зайти к нам на сайт [[https://monitoring.wialon.by]], используя мобильный интернет.\\
\\
  * Если наш сайт стабильно работает – значит у Вас все же проблемы с интернетом или Вашим прокси-сервером.\\
  * Если сайт не работает – обратитесь в техническую поддержку Wialon Operator\\
\\

==== 3. Возможно ли самостоятельно изменить пароль для входа в систему? ====
 
**Ответ:** В настоящий момент мы ограничиваем возможности смены пароля, поэтому при возникновении такой необходимости отправьте, пожалуйста, запрос на электронную почту support@wialon.by.\\ 
\\
==== 4. Сколько компьютеров одновременно может работать в системе под одним логином? ====

**Ответ:** В настоящий момент система позволяет работать под одним логином одновременно неограниченному числу компьютеров, однако изменения, производимые с одного из компьютеров, отобразятся после обновления страницы либо повторной авторизации.\\  

==== 5. С какими браузерами работает система? ====

**Ответ:**  Поддерживаемыми веб-браузерами являются:\\
  * Mozilla Firefox 12+ 
  * Google Chrome 11+
  * Opera 10+
  * Internet Explorer 8+
Рекомендуем использовать Mozilla Firefox либо Google Chrome, так как и Opera, и Internet Explorer могут не полностью отображать элементы дизайна системы. 
Касательно Safari, работа с системой мониторинга в этом браузере возможна, однако гарантировать корректное изображение всех элементов, к сожалению, мы также не можем.
С требованиями к рабочему месту можно ознакомиться по [[https://help.wialon.com/help/wialon-hosting/ru/user-guide/system-requirements-and-optimization|ссылке]].
Wialon Operator FAQ

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы
