Это старая версия документа.
Один из самых распространенных типов запросов в техническую поддержку это вопросы по топливу, а точнее, о несовпадении данных по заправкам, которые отображаются в системе, с теми, которые приносит водитель.
В данной статье мы постараемся показать Вам наиболее типовые моменты, из-за которых могут возникать расхождения. Однако для начала рассмотрим, каким образом возможно получать данные в системе.
Данные по топливу можно получать в Wialon в следующих случаях:
1) Прибор (контроллер) подключен к бортовому компьютеру авто. В таком случае в программу приходят данные от штатного датчика уровня топлива, установленного заводом-производителем.
2) В топливный бак авто врезан специальный датчик уровня топлива. Качество получаемых данных напрямую зависит от типа самого датчика, а также от качества заправляемого топлива.
3) В топливную систему врезан «расходомер», основное назначение которого собирать данные о количестве расходуемого топлива.
В данной статье мы рассмотрим первые два пункта, типовые вопросы-ситуации, возникающие у наших клиентов, а также простой алгоритм действий для анализа.
Еще важно понимать, что под словами «не сходится» мы в данном случае подразумеваем расхождение, как в количестве заправок, так и в объеме заправленного топлива.
Если прибор подключен к бортовому компьютеру авто, то расхождение по заправкам возникает в нескольких случаях:
на практике в программе (для тягачей), это отражается в виде небольших по объему заправок (30-70л).
Обращаем внимание, что со стороны системы мониторинга никаким образом невозможно повлиять на качество работы штатного ДУТа.
Если в топливный бак врезан датчик уровня топлива, то точность получаемых данных напрямую зависит от типа датчика. Наименьшей точностью обладают аналоговые датчики уровня топлива.
Как и любой измерительный прибор датчик имеет свою погрешность измерения. Из тех датчиков, которые предлагает компания Гуртам, датчики белорусского производства имеют погрешность около 3% от объема бака, датчики российского производства (Омникомм) имеют погрешность около 1% от заполненности бака.
Настройки отображения заправок регулируются в Свойствах объекта=⇒Расход топлива. Настоятельно рекомендуем самостоятельно эти настройки не менять. Одна из крайне распространенных ошибок - выставление очень низкой границы минимальной заправки (например, 5 литров). В таком случае практически любое колебание топлива может привести к отображению ложных заправок.
Обратная ситуация, когда граница завышена, и заправки более мелкого объема не попадают в отчет.
Отдельно рассмотрим случай, если на автомобиле с отключением массы, пропадает питание на приборе. В таком случае изменение уровня топлива отобразится на момент высылки первого сообщения от прибора (после возобновления питания).
Если за это время проводились слив и заправка аналогичные по объему, то они не отобразятся в программе.
Для консультации по топливным вопросам отправляйте, пожалуйста, запрос на почту support@gurtam.by.