Wialon Operator FAQ

====== 2.5 Местоположение, спутники и высылка данных: ======
 
//
  1. Как я могу посмотреть, когда последний раз обновлялась информация?\\ 
  2. Где в программе я могу посмотреть, где моя машина?\\ 
  3. Насколько точна информация о положении объекта?\\
  4. Почему возникают задержки с высылкой данных?\\
  5. Как часто прибор высылает данные?\\
  6. Влияет ли прибор на передаваемые данные?\\
//
\\
**1. Как я могу посмотреть, когда последний раз обновлялась информация?**\\
**Ответ**: Есть несколько возможностей просмотра:\\
\\
а) навести мышкой на имя объекта в рабочем списке или на карте, во всплывающей подсказке, в правом верхнем углу будет написано время прихода последнего сообщения. 
{{ ::последнее_сообщение_а_.jpg?nolink |}}
Аналогичная информация будет отображена и в расширенной информационной строке, при условии, что в свойствах пользователя будут стоять галочки напротив пункта «Последнее сообщение»;\\  
{{ ::последнее_сообщение_б_.jpg?nolink |}}
\\
б) навести мышкой на значок в виде двух столбцов в рабочем списке (панель мониторинга). 
{{ ::последнее_сообщение_в_.jpg?nolink |}}
Во всплывающей подсказке отобразится сколько спутников захвачено, а также как давно определено местоположение. Обращаем Ваше внимание, что, если у прибора возникают проблемы с gps-антенной, то при наведении на иконку может высвечиваться, что позиция определена, к примеру, час назад, а вот последнее сообщение пришло несколько минут назад (но оно не содержит координат).\\
\\
**2. Где в программе я могу посмотреть, местоположение машины?**\\
**Ответ**: Местоположение можно увидеть в рабочем списке (там же, где расположен список объектов). Для отображения этой информации необходимо, чтоб в настройках панели мониторинга стояла галочка «Адрес».\\
Также местоположение объекта можно увидеть во всплывающей подсказке при наведении мышкой на иконку объекта на карте, либо на его имя в рабочем списке. Эта же информация доступна и в расширенной информационной строке (выпадает по щелчку мышкой на иконку), при обязательной постановке галочки в настройках пользователя. (//Настройки пользователя => Показывать дополнительную информацию об объекте => Положение//).
Обращаем внимание, что в свойствах пользователя можно настроить формат отображения адреса (//Настройки пользователя – Формат адреса//).
{{ ::формат_адреса.jpg?nolink |}}
\\
**3. Насколько точна информация о положении объекта?**\\
**Ответ**: При регулярном обновлении информации и корректной работе gps-антенны нет никаких оснований сомневаться в достоверности полученных данных. При движении машины, разумеется, есть небольшая разбежка, однако она связана лишь с тем, что до прихода следующего сообщения с координатами объект успевает проехать некоторое расстояние.\\
\\
**4. Почему возникают задержки с высылкой данных?**\\
**Ответ**: Можно выделить несколько наиболее распространенных причин:\\
\\
а) нестабильное gsm и gprs покрытие мобильного оператора. Как правило, большинство задержек носят кратковременный характер, и решаются сами собой подключением к другой gsm-станции, либо в целом к другому оператору. Однако объект может стоять в зоне нестабильного покрытия, либо в зоне, где gsm-сигнал отсутствует полностью.  В таком случае данные будут писаться в память прибора, и будут отправлены, как только установится стабильное gprs-соединение.\\
\\
б) недостаточно напряжения бортовой сети для работы прибора. Эта ситуация может возникать при выключенной массе автомобиля, при физическом воздействии на прибор (например, он был отключен вручную), а также, если с машины снят аккумулятор, проводятся ремонтные работы и т.п. В таком случае контроллер ведет себя по аналогии с разряженным телефонным аппаратом и в память данные не записывает. Высылка начинает работать снова, как только подача питания на контроллер возобновляется.\\     
\\
в) отдельным случаем хочется выделить момент, когда машина с белорусской сим-картой, предназначенной только для работы по РБ, выезжает за рубеж. Онлайн-обновление прекращается, данные пишутся в память прибора, высылаются, как только сим-карта находит вышку своего «домашнего» оператора.\\
\\
**5. Задержки с высылкой данных из за отсутствия GSM?**\\
\\
Местоположение авто не обновляется длительное время (время последнего полученного сообщения можно увидеть в контекстном меню объекта):

{{:1_-_последние_данные_2.png?direct|}}

//Как поступить?//

В этом случае, рекомендуем вам попробовать связаться с водителем:

 - телефон водителя недоступен, то проблема именно в отсутствии покрытия GSM. Следует немного подождать, как только авто покинет зону плохого покрытия, связь восстановится и местоположение обновится. 

 - телефон водителя доступен, то скорее всего уровня сигнала недостаточно для поддержания GPRS соединения или услуга мобильной передачи данных в данном операторе вовсе отсутствует.

Если вы уверены, что авто двигается и связь с водителем есть, просим вас связаться с службой //**тех. поддержки Gurtam. (support@gurtam.by +37544 5000 122)**//

//Потеряется ли информация?//

При отсутствии регистрации в GSM сети или проблемами с операторами сотовой связи, данные записываются во внутреннюю память прибора.
При последующей установке GPRS соединения данные будут выгружены.

Помимо проблем сотовых операторов внутри государства также могут возникать небольшие задержки, связанные с пересечением границы и последующей перерегистрации сим-карты в одном из операторов другой страны.


**6. Как часто прибор передает данные?**\\
**Ответ**: Высылка данных настраивается согласно тарифному плану, указанному в договоре, заключенном с представителями нашей компании.\\
Как правило, для объектов, выезжающих за пределы РБ частота обновления в движении – раз в пять минут; для объектов, работающих только по республике – раз в минуту. Дополнительные сообщения высылаются при определенном угле поворота объекта.\\ 
\\
**7. Влияет ли прибор на передаваемые данные?**\\
**Ответ**: Нет, не влияет. Его основное назначение - сбор и передача данных. Поэтому информация в программе аналогична соответствующим данным, например, на бортовом компьютере автомобиля. То есть,  в каком виде приходит информация от датчиков на панель автомобиля,  в таком же виде данные прибор передает на наш сервер и Вы их видите в программе.
Wialon Operator FAQ

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы
