Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- местоположение_и_высылка_данных [2014/04/01 04:04]
admin
+++ местоположение_и_высылка_данных [2021/07/13 16:51] (текущий)
admin
@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 //
-. Как я могу посмотреть, когда последний раз обновлялась информация?\\
+[[#1. Как я могу посмотреть, когда последний раз обновлялась информация?]]\\
-. Где в программе я могу посмотреть, где моя машина?\\
+[[#2. Где в программе я могу посмотреть, где моя машина?]]\\
-. Насколько точна информация о положении объекта?\\
+[[#3. Насколько точна информация о положении объекта?]]\\
-. Почему возникают задержки с высылкой данных?\\
+[[#4. Почему возникают задержки с высылкой данных?]]\\
-. Как часто прибор высылает данные?\\
+[[#5. Задержки с высылкой данных из-за отсутствия GSM?]]\\
-. Влияет ли прибор на передаваемые данные?\\
+[[#6. Как часто прибор высылает данные?]]\\
+[[#7. Влияет ли прибор на передаваемые данные?]]\\
 //
 \\
-**1. Как я могу посмотреть, когда последний раз обновлялась информация?**\\
+==== 1. Как я могу посмотреть, когда последний раз обновлялась информация? ====
 **Ответ**: Есть несколько возможностей просмотра:\\
 \\
 а) навести мышкой на имя объекта в рабочем списке или на карте, во всплывающей подсказке, в правом верхнем углу будет написано время прихода последнего сообщения.
-{{ ::последнее_сообщение_а_.jpg?nolink |}}
+{{ :2021-07-13_16-43-15_wialon_-_система_gps_глонасс_мониторинга_-_google_chrome.jpg |}}
 Аналогичная информация будет отображена и в расширенной информационной строке, при условии, что в свойствах пользователя будут стоять галочки напротив пункта «Последнее сообщение»;\\
-{{ ::последнее_сообщение_б_.jpg?nolink |}}
+{{ :2021-07-13_16-45-56_wialon_-_система_gps_глонасс_мониторинга_-_google_chrome.jpg |}}
 \\
 б) навести мышкой на значок в виде двух столбцов в рабочем списке (панель мониторинга).
-{{ ::последнее_сообщение_в_.jpg?nolink |}}
-Во всплывающей подсказке отобразится сколько спутников захвачено, а также как давно определено местоположение. Обращаем Ваше внимание, что, если у прибора возникают проблемы с gps-антенной, то при наведении на иконку может высвечиваться, что позиция определена, к примеру, час назад, а вот последнее сообщение пришло несколько минут назад (но оно не содержит координат).\\
+{{ :2021-07-13_16-44-11_wialon_-_система_gps_глонасс_мониторинга_-_google_chrome.jpg |}}
+Во всплывающей подсказке отобразится сколько спутников захвачено, а также как давно определено местоположение. Обращаем Ваше внимание, что если у прибора возникают проблемы с gps-антенной, то при наведении на иконку может высвечиваться, что позиция определена, к примеру, час назад, а вот последнее сообщение пришло несколько минут назад (но оно не содержит координат).\\
 \\
-**2. Где в программе я могу посмотреть, местоположение машины?**\\
+==== 2. Где в программе я могу посмотреть, местоположение машины? ====
 **Ответ**: Местоположение можно увидеть в рабочем списке (там же, где расположен список объектов). Для отображения этой информации необходимо, чтоб в настройках панели мониторинга стояла галочка «Адрес».\\
-Также местоположение объекта можно увидеть во всплывающей подсказке при наведении мышкой на иконку объекта на карте, либо на его имя в рабочем списке. Эта же информация доступна и в расширенной информационной строке (выпадает по щелчку мышкой на иконку), при обязательной постановке галочки в настройках пользователя. (//Настройки пользователя => Показывать дополнительную информацию об объекте => Положение//).
+Также местоположение объекта можно увидеть во всплывающей подсказке при наведении мышкой на иконку объекта на карте, либо на его имя в рабочем списке. Эта же информация доступна и в расширенной информационной строке (выпадает по щелчку мышкой на иконку) при обязательной постановке галочки в настройках пользователя. (//Настройки пользователя => Показывать дополнительную информацию об объекте => Положение//).
 Обращаем внимание, что в свойствах пользователя можно настроить формат отображения адреса (//Настройки пользователя – Формат адреса//).
-{{ ::формат_адреса.jpg?nolink |}}
+{{ :2021-07-13_16-46-56_wialon_-_система_gps_глонасс_мониторинга_-_google_chrome.jpg |}}
 \\
-**3. Насколько точна информация о положении объекта?**\\
+==== 3. Насколько точна информация о положении объекта? ====
 **Ответ**: При регулярном обновлении информации и корректной работе gps-антенны нет никаких оснований сомневаться в достоверности полученных данных. При движении машины, разумеется, есть небольшая разбежка, однако она связана лишь с тем, что до прихода следующего сообщения с координатами объект успевает проехать некоторое расстояние.\\
 \\
-**4. Почему возникают задержки с высылкой данных?**\\
+==== 4. Почему возникают задержки с высылкой данных? ====
 **Ответ**: Можно выделить несколько наиболее распространенных причин:\\
 \\
-а) нестабильное gsm и gprs покрытие мобильного оператора. Как правило, большинство задержек носят кратковременный характер, и решаются сами собой подключением к другой gsm-станции, либо в целом к другому оператору. Однако объект может стоять в зоне нестабильного покрытия, либо в зоне, где gsm-сигнал отсутствует полностью.  В таком случае данные будут писаться в память прибора, и будут отправлены, как только установится стабильное gprs-соединение.\\
+а) Нестабильное gsm- и gprs-покрытие мобильного оператора. Как правило, большинство задержек носят кратковременный характер и решаются сами собой подключением к другой gsm-станции либо в целом к другому оператору. Однако объект может стоять в зоне нестабильного покрытия либо в зоне, где gsm-сигнал отсутствует полностью.  В таком случае данные будут писаться в память прибора и будут отправлены, как только установится стабильное gprs-соединение.\\
 \\
-б) недостаточно напряжения бортовой сети для работы прибора. Эта ситуация может возникать при выключенной массе автомобиля, при физическом воздействии на прибор (например, он был отключен вручную), а также, если с машины снят аккумулятор, проводятся ремонтные работы и т.п. В таком случае контроллер ведет себя по аналогии с разряженным телефонным аппаратом и в память данные не записывает. Высылка начинает работать снова, как только подача питания на контроллер возобновляется.\\
+б) Недостаточно напряжения бортовой сети для работы прибора. Эта ситуация может возникать при выключенной массе автомобиля, при физическом воздействии на прибор (например, он был отключен вручную), а также если с машины снят аккумулятор, проводятся ремонтные работы и т.п. В таком случае контроллер ведет себя по аналогии с разряженным телефонным аппаратом и в память данные не записывает. Высылка начинает работать снова, как только подача питания на контроллер возобновляется.\\
 \\
-в) отдельным случаем хочется выделить момент, когда машина с белорусской сим-картой, предназначенной только для работы по РБ, выезжает за рубеж. Онлайн-обновление прекращается, данные пишутся в память прибора, высылаются, как только сим-карта находит вышку своего «домашнего» оператора.\\
+в) Отдельным случаем хочется выделить момент, когда машина с белорусской сим-картой, предназначенной только для работы по РБ, выезжает за рубеж. Онлайн-обновление прекращается, данные пишутся в память прибора и высылаются, как только сим-карта находит вышку своего «домашнего» оператора.\\
 \\
-**5. Как часто прибор передает данные?**\\
+==== 5. Задержки с высылкой данных из за отсутствия GSM? ====
+\\
+Местоположение авто не обновляется длительное время (время последнего полученного сообщения можно увидеть в контекстном меню объекта):
+{{ :2021-07-13_16-49-55_wialon_-_система_gps_глонасс_мониторинга_-_google_chrome.jpg |}}
+**Как поступить?**
+В этом случае, рекомендуем вам попробовать связаться с водителем:
+   * телефон водителя недоступен, то проблема именно в отсутствии покрытия GSM. Следует немного подождать: как только авто покинет зону плохого покрытия, связь восстановится и местоположение обновится.
+   * телефон водителя доступен, то скорее всего уровня сигнала недостаточно для поддержания GPRS-соединения или услуга мобильной передачи данных в данном операторе вовсе отсутствует.
+Если вы уверены, что авто двигается и связь с водителем есть, просим вас связаться с службой //**тех. поддержки Wialon Operator. (support@wialon.by, +37544 5000 122)**//
+**Потеряется ли информация?**
+При отсутствии регистрации в GSM сети или проблемами с операторами сотовой связи данные записываются во внутреннюю память прибора.
+При последующей установке GPRS соединения данные будут выгружены.
+Помимо проблем сотовых операторов внутри государства также могут возникать небольшие задержки, связанные с пересечением границы и последующей перерегистрации сим-карты в одном из операторов другой страны.
+==== 6. Как часто прибор передает данные? ====
 **Ответ**: Высылка данных настраивается согласно тарифному плану, указанному в договоре, заключенном с представителями нашей компании.\\
 Как правило, для объектов, выезжающих за пределы РБ частота обновления в движении – раз в пять минут; для объектов, работающих только по республике – раз в минуту. Дополнительные сообщения высылаются при определенном угле поворота объекта.\\
 \\
-**6. Влияет ли прибор на передаваемые данные?**\\
+==== 7. Влияет ли прибор на передаваемые данные? ====
 **Ответ**: Нет, не влияет. Его основное назначение - сбор и передача данных. Поэтому информация в программе аналогична соответствующим данным, например, на бортовом компьютере автомобиля. То есть,  в каком виде приходит информация от датчиков на панель автомобиля,  в таком же виде данные прибор передает на наш сервер и Вы их видите в программе.

Wialon Operator FAQ

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы