1. Какую информацию о машине я могу видеть?
2. Могу ли я поменять имя объекта?
3. Как можно поменять картинку (цвет подписи к объекту)?
4. Почему на карте иконки объектов отображаются размытыми?
5. Почему на карте постоянно отображается панель иконок, такая же, как в рабочем списке?
6. Какие настройки я могу менять самостоятельно?
7. Как посмотреть, где ездила машина?
8. Почему по вашей программе (по последнему сообщению) объект движется, а на самом деле он стоит на базе, обесточенный?
7. Почему программа показывает, что машина движется с выключенным двигателем, а она на самом деле стоит?

Ответ: Информация, которую Вы можете получать, напрямую зависит от возможностей оборудования, установленного на объекте. «Минимальный набор» данных включает в себя: местоположение, поездки, остановки, стоянки, моточасы (работа двигателя), рабочее время, скорость движения. При подключении к бортовому компьютеру (CAN - шине) Вы увидите данные с одометра машины, расход топлива с форсунок двигателя, показания штатного датчика уровня топлива, установленного в баке, а также обороты двигателя по тахометру. Для некоторых моделей тягачей возможно получение данных о температуре окружающей среды.

Ответ: Как правило, мы не даем пользователям право на самостоятельную смену имени объекта, поэтому при возникновении такой необходимости свяжитесь, пожалуйста, со службой технической поддержки нашей компании (support@wialon.by).

Ответ: Управлять данными настройками можно через свойства объекта (иконка в виде гаечного ключа), затем для смены изображения нужно выбрать вкладку «Иконка»⇒ «Библиотека» ⇒ОК.

Чтобы загрузить собственное изображение с диска необходимо кликнуть по текущей иконке, выбрать необходимое изображение на диске и нажать OK. Поддерживаемые форматы — PNG, JPG, GIF и SVG. Рекомендуемый размер изображения — 32×32 пикселя.

Для смены цвета подписи в свойствах объекта выберите вкладку «Дополнительно», поставьте галочку рядом с подзаголовком «Цвет подписи к объекту», затем выберите желаемый цвет и нажмите ОК.

Ответ: Если объект на карте отображается размытым, это означает, что от него нет данных более двух суток. В таком случае, если машина не обесточена, желательно проконсультироваться со специалистом службы технической поддержки для диагностики объекта. Перепроверить, как давно приходили последние данные, можно наведя мышкой на иконку объекта на карте, либо на имя в рабочем списке, а также через иконку “Актуальность данных” (в виде двух столбцов).
Полностью отключить данную опцию не представляется возможным, однако можно отключить отображение объекта на карте, сняв крайнюю левую галочку в рабочем списке рядом с иконкой.

Также, если от объекта нет данных больше часа, то с карты пропадает стрелка направления движения этого объекта. Когда данные становятся актуальными, она появляется снова.

Ответ: Данная панель появляется по щелку (клику мышкой) на иконку объекта на карте. Она всегда будет содержать иконки “Построить трек” и “Выполнить отчет”, остальные иконки совпадают с теми, которые выбраны для отображения в рабочем списке.

Основное назначение данной панели - быстрое предоставление необходимой пользователю информации. Скрывается панель также по клику мышкой на иконку объекта на карте.

Ответ: Набор возможностей достаточно велик, и также зависит от имеющихся у пользователя прав.

Настоятельно рекомендуем Вам отрегулировать следующие моменты:

• отображение данных во всплывающей подсказке и расширенной информационной строке (Настройки пользователя – Показывать дополнительную информацию об объекте);
  
• отображение объектов на карте, например, заменить иконки машин знаками движения (Настройки пользователя – Отображение объекта на карте);
  
• цвет и параметры трека (Свойства объекта – Дополнительно);
  
• нормы расхода топлива для объекта (Свойства объекта – Расход топлива – Расход по нормам). Обращаем Ваше внимание, что для отображения данных в отчетах, возле подзаголовка обязательно должна стоять галочка;
  
• дополнительная информация об объекте в произвольных полях;
  
• ограничение скорости (Свойства объекта – Дополнительно). Укажите максимально допустимую скорость. Все сообщения, у которых скорость будет выше указанной, будут вынесены в отчет о превышении скорости.
  

Детальнее с возможностями настройки можно ознакомиться в руководстве пользователя Wialon Hosting.

Ответ: Нагляднее всего информация отображается при просмотре треков движения. Они могут быть построены в панели треков, панели сообщений, панели отчетов, а также иконкой быстрого трека из панели мониторинга.

Для перехода в панель треков наведите мышкой на слово «Треки» вверху в панели вкладок либо воспользуйтесь быстрыми клавишами.
Если вкладка “Треки” в панели отсутствует, то Вы можете добавить ее путем нажатия на иконку в виде трех точек в правом части строки панелей, а затем в открывшемся списке поставить галочку напротив слова “Треки”.

Кроме того, для воспроизведения движения машины рекомендуем пользоваться приложением «Проигрыватель треков» (Apps – Проигрыватель треков).

Ответ: Такая ситуация возможна, если прибор не успел выгрузить данные полностью до момента отключения питания (выключения массы). Данные сохранились в памяти прибора, и будут высланы, как только прибор выйдет на связь. В этом случае, чаще всего, последнее местоположение автомобиля недалеко от базы. Для того, чтобы минимизировать такие ситуации - можно попросить водителей выключать зажигание и потом отключать массу автомобиля с небольшой задержкой (1-2 мин.).

Ответ: Причина такого явления – небольшая разбежка в определении координат трекером. Некоторая степень погрешности в данных характерна для любого оборудования, что особенно заметно на стоянках. Объект стоит на месте, но присылаемые координаты могут слегка отличаться друг от друга, что и фиксируется системой как движение. Однако (если необходимо) - это можно легко отфильтровать в настройках детектора поездок самостоятельно или отправив запрос нашей технической поддержке.